Iedere zichzelf respecterende organisatie heeft tegenwoordig wel een missie, een visie en een rijtje kernwaarden. Waartoe zijn we op aard? Waar willen we naar toe? Waar staan we met z’n allen voor? Niet gek om daar eens goed over na te denken. Alleen laat het resultaat vaak te wensen over.

Een missie en visie lukt nog wel, maar die kernwaarden… In plaats van organisatiespecifieke begrippen wordt me daar toch een laatje obligate kreten opengetrokken. Een bloemlezing:

• We zijn OPEN. Open?! Welke organisatie is er nu niet open? Ja, de AIVD, die is graag gesloten. (Misschien lezen ze wel mee en zetten ze ‘m nu in hun kernwaardenlijstje.)
• We zijn BETROUWBAAR. “Geniaal! Dat we daar niet eerder op zijn gekomen. Eindelijk een partij die betrouwbaar is. Daarmee onderscheiden we onszelf echt van de georganiseerde misdaad.”
• We zijn KLANTGERICHT. “Ja mensen, dit is pas echt vernieuwend. Hier gaan we het dus echt anders doen. Want er zijn tegenwoordig nauwelijks organisaties die rekening houden met hun klanten.” Tuurlijk!
• We zijn RESPECTVOL. Belangrijk? Ja, als je tot voor kort geschillen op straat uitvocht, wel.
• We zijn PROFESSIONEEL. Een prima kernwaarde voor een amateurclub, maar van iedere andere organisatie mag je er toch van uitgaan dat ze deskundigheid en professionaliteit hoog in het vaandel hebben staan?

Mijn punt? Vermijd die containerbegrippen, stop met die basiswaarden die je eigenlijk van iedere organisatie mag verwachten. Kies voor onderscheidende en inspirerende waarden die als het even kan, de uitdaging voor de medewerkers weergeven.

Fantasievol
Een accountantskantoor dat ‘creatief’ als kernwaarde hanteert? Waarom niet?! Een wereldwijd opererende multinational die ‘dichtbij’ is? Helemaal raak. Een pretpark dat als kernwaarde ‘fantasievol’ heeft? Simsalabim!

Niet dat de achteloze medewerker direct iets concreets met die begrippen kan – je moet de kernwaarden wel samen inhoud geven – het is in ieder geval niet op de hele wereld van toepassing.